Soporte remoto vía TeamViewer
¿Qué es TeamViewer?
TeamViewer es una forma de tener acceso rápido y fácil a una computadora – este le permite al JD-Developer o soporte tener acceso remoto a tu computadora y poder tomar parte del problema para resolverlo. TeamViewer trabaja actualmente en Windows y MAC y es gratuito para uso privado.
Seguridad
¡Informa tu TeamViewer-ID y tu TeamViewer-Password SOLO al desarrollador o el soporte en una charla privada! Puedes hacerlo con algún cliente IRC, como JDChat, introduciendo estos comando uno por uno:
/msg Nickname_del_Soporte Teamviewer_ID /msg Nickname_del_soporte Teamviewer_Password
NUNCA exhibas tu información del TeamViewer en publico en el canal.
A propósito: puedes asumir que todos los usuarios marcados como moderadores son confiables. Puedes identificar a los moderadores por la @ al frente de su nickname o la estrella dorada después de el (esto depende de tu cliente de chat).
Descarga para Windows
Descarga para MAC
Instrucciones
- Descarga el TeamViewer
- Ejecuta el TeamViewerQS
- Manda tu ID y tu Password al soporte (Chat, e-mail, MP,… - ve el apartado de seguridad)
- Ahora el soporte puede tener acceso a tu computadora
- Después de que el soporte ha resuelto todos tus problemas puedes cerrar el TeamViewer.
Algunas veces es necesario que JD haga una reconexión. En este caso el soporte se desconectara. Después de reconectar, deberás volver a ejecutar el TeamViewer, y mandar la nueva información (ID, PW) al soporte.
Es bueno saber que:
- ¡Solo ejecuta el TeamViewer si lo necesitas!
- El TeamViewer abre una conexión segura entre ambas computadoras con los últimos estándares en seguridad.
