Zdalne wsparcie za pomocą programu Teamviewer

TeamViewer to program umożliwiający szybki i prosty dostęp do zdalnego komputera. Pozwala Twórcom JD oraz technikom wsparcia uzyskać zdalny dostęp do twojego komputera, by mogli oni zadbać o rozwiązanie twojego problemu. Teamviewer obecnie działa na platformach Windows i MacOS i jest darmowy do użytku prywatnego.

Udostępniaj swój TeamViewer-ID i hasło TeamViewera TYLKO twórcom JD lub technikowi wsparcia i TYLKO w wiadomości prywatnej!! Używając np. wbudowanego Czata JD możesz wysłać taką wiadomość wpisując w linii wypowiedzi:
/msg Nick_technika_pomocy Teamviewer_ID
/msg Nick_technika_pomocy Haslo_Teamviewer

Jak rozpoznać zaufanych techników? Możesz to stwierdzić sprawdzając, czy użytkownik posiada status moderatora. Moderatora rozpoznasz po @ przed jego nickiem lub złotą gwiazdką za (zależnie od klienta IRC).

Pobierz Teamviewer dla Windows

Pobierz Teamviewer dla MACa

1. Pobierz program TeamViewerQS
2. Uruchom TeamViewerQS
3. Wyślij swój ID i Hasło do Technika Wsparcia (przez Czat, Email,… - zobacz punkt Bezpieczeństwo!)
4. Technik wsparcia jest już gotowy, by połączyć się z Tobą
5. Gdy twój problem zostanie rozwiązany, możesz śmiało zamknąć program Teamviewer.

Czasami trzeba, by JD rozłączył połączenie z internetem i nawiązał je ponownie. W takim przypadku Technik Wsparcia również zostanie rozłączony. Gdy połączenie zostanie ponownie nawiązane, trzeba będzie zrestartować Teamviewera i wysłać Technikowi Wsparcia nowe dane do połączenia (ID i hasło).