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Teamviewer Remote Support

Was ist TeamViewer?

TeamViewer ist ein Fernwartungsprogramm, welches den JD-Supportern einen einfachen Zugriff auf fremde Rechner und somit dessen Steuerung ermöglicht. So sind sie in der Lage Probleme schnell und effizient festzustellen und zu lösen. TeamViewer läuft aktuell unter Windows und MAC OS und ist für den privaten Gebrauch kostenlos erhältlich. Während des gesamten Prozesses behältst Du die volle Kontrolle über Deinen PC!

Sicherheit

Sende NIE deine TeamViewer Daten im öffentlichen Kanal.

Gebe deine TeamViewer-ID und dein TeamViewer-Password NUR an die Entwickler oder Supporter im privaten Chat! Das geschieht folgendermaßen:

/msg Supporter_nickname Teamviewer_ID
/msg Supporter_nickname Teamviewer_Password

Alle Moderatoren im JD Chat sind vollkommen vertrauenswürdig. Moderatoren erkennt ihr am @ vor oder einem goldenen Stern nach dem Nickname (abhängig vom IRC client)

Download für Windows

Download für MAC

Download für Linux

Instruktionen

  1. Lade TeamViewer herunter
  2. Starte TeamViewerQS
  3. Sende ID und Passwort an deinen Supporter (Chat, Email, PM,… - Siehe Kapitel Sicherheit!)
  4. Jetzt ist der Supporter in der Lage zu deinem PC zu verbinden
  5. Nachdem der Supporter dein Problem gelöst hat kannst du TeamViewer beenden.



Manchmal ist es notwendig das JDownloader einen Reconnect macht. In diesem Fall verliert der Supporter die Verbindung. Nach dem Reconnect muss TeamViewer neu gestartet werden die neuen TeamViewerdaten (ID, Passwort) müssen dem Supporter dann nochmal gegeben werden.

Gut zu wissen:

  • Starte TeamViewer nur wenn es wirklich notwendig ist!
  • TeamViewer öffnet eine sichere Verbindung zwischen beiden Computern nach den neusten Sicherheitsstandards.

2009/01/06 15:17